Hasarlı Koltuk Takımı Teslimi Ve Firma İlgisizliği

Ergül Mobilya Aydın şubesinden geçen yıl Kasım ayında bir koltuk takımı siparişi verdik, ürünümüz 09.06.2026 tarihinde teslim edildi. Koltuk takımının alt astarının yırtık olduğunu ve minder kılıflarının birbirinden farklı olduğunu teslim sırasında fark ederek hemen belirttik.

Ürün için tüm ödemeyi daha başta, kredi kartı ile peşin olarak 70.000 TL şeklinde yaptık. Buna rağmen hem hasarlı hem de uyumsuz parçalarla teslimat yapılmasına ek olarak, sonrasında defalarca aramamıza rağmen firma yetkilileri tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. Bizi yönlendirdikleri montaj ekibi ise “yolumuz düşerse yaparız” gibi son derece ciddiyetsiz ve lakayıt söylemlerde bulunarak sorunu geçiştirdi.

Hem ürünün hasarlı ve uygunsuz teslim edilmesi hem de sonrasında yaşadığımız ilgisizlik ve iş takibinin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Koltuk takımındaki yırtık alt astarın ve farklı minder kılıflarının acilen düzeltilmesini, gerekli tadilat veya parça değişimlerinin yapılmasını ve firma çalışanlarının bu konudaki iş takibini düzgün şekilde yerine getirmesini talep ediyorum.