Ergül Mobilya’dan Kırık Konsol Aynaları Tesliminde 9 Aylık Gecikme

İstanbul Avcılar’daki Ergül Mobilya şubesinden ocak ayında bir oturma grubu ve bir de yemek masası takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatı ve kurulumu 9 Mart 2026 tarihinde yapıldı. Kurulum için gelen ekip yemek odası takımının konsol aynalarını kutusundan çıkardığında aynaların kırık olduğunu söyledi, yanımızda birilerini arayıp durumu anlattı, yeni ayna talebinde bulunup sorun çözülecek denilerek evden ayrıldı.

Aradan 9 ay geçmesine rağmen kırık olan konsol aynaları hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ergül Mobilya Avcılar şubesini defalarca telefonla aradım, her seferinde konuyu satış sonrası ekibe aktardıklarını söylediler. Satış sonrası ekibi ise bizim bilgimiz yok diyerek sorumluluğu mağazaya yönlendirdi ve bu şekilde iki taraf arasında sürekli yönlendirilmekten başka bir ilerleme sağlanamadı.

Uzun süre önce ücretini ödediğim ürünümü 9 aydır eksik ve kullanılamaz şekilde beklemek zorunda kalıyorum. Kırık gelen konsol aynalarımın acilen yenileriyle değiştirilerek eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.