Teslimat Sorunları Ve Sözlerin Tutulmamasıyla Yaşanan Büyük Mağduriyet

Mayıs ayında Avcılar Ergül Mobilya şubesinden koltuk takımı ve yemek masası takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık iki ay sonra, temmuz ayında teslim edildi. Ancak teslimat sırasında yemek masası sandalyeleri kırık olarak geldi. O gün sandalyelerin değiştirileceği söylendi fakat aradan iki ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca hem mağazayı aradık hem de bizzat gidip durumu ilettik. Her seferinde “bu hafta gelecek” denildi, ancak verilen sözler tutulmadı ve geri dönüş alamadık. Hamile olduğumu özellikle belirtmeme rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca, koltuk takımının kenarında yamukluk ve TV ünitesi montajında da dolabın düzgün monte edilmemesi gibi başka problemler de sonradan ortaya çıktı. Tüm ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen, servis yönlendirileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir yetkili gelmedi.

Toplamda 160 bin TL’lik ödemeyi kredi kartı taksitiyle yaptım ve bu süreçte paramızla rezil olduk. Kırık sandalyelerin değiştirilmesini, koltuk ve TV ünitesindeki montaj sorunlarının acilen giderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.