to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya’da Yatak Ayakları Kırıldı, Servis Cevapsız
Ergül Mobilya Modoko Ümraniye şubesinden yatak odası, yemek odası ve oturma odası takımı içeren bir mobilya seti satın aldık. Ürünün üzerinden 2 yıl bile geçmeden yatağın ayakları kaynak yerlerinden kırıldı ve elimde bu durumu gösteren görseller mevcut.
7 Nisan’da firma ile iletişime geçerek servis kaydı oluşturduk. Ancak o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 28 Nisan’da durumu sormak için tekrar yazdığımda ise bana 20 iş günü dolmadığını, beklemem gerektiğini sert ve azarlar bir üslupla ilettiler. Bugün 7 Mayıs olmasına rağmen hâlâ tarafıma ne bir bilgi verildi ne de bir çözüm sunuldu.
Fatura numaram sda2024000000013 olup, bu kadar kısa sürede yatağın ayaklarının kaynak yerlerinden kırılması hem ürün kalitesi hem de satış sonrası hizmet açısından kabul edilebilir değil. Yatak ayaklarının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da en azından yeni ayakların temin edilmesini talep ediyorum; gerekirse montajını kendim yapmayı kabul ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Servise gelindi 20 iş günü sürecinin son gününde yani 28 gün sonra ve kaynaklı parçaları plastik parçayla tamir etmeye çalıştılar ben bu böyle olmaz dedim olur olur dediler aynı gün kırıldı taktıkları parçalar tekrar servise yazdık kaydınız oluşturuldu 20 iş günü içerisinde dönüş alacaksınız diyorlar. Ergül Mobilya pişmanlıktır umarım yolunuz düşmez
