Ergül Mobilya Modoko Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Hasarlı Ürünler

Ergül Mobilya Modoko Ümraniye şubesinden M**** G*** G**** adına aldığımız salon, oturma odası ve yatak odasından oluşan evlilik paketi için yaşadığımız ciddi sorunları paylaşmak istiyorum. Satış sözleşmesinde teslim tarihi 2 Mart olarak yer almasına rağmen ürünler 23 Mart’ta “haber vereceğiz, hazır olacak” denilerek ertelendi ve nihayetinde 31 Mart tarihinde teslimat ve kurulum için gelindi.

Kurulum sırasında hem koltuk takımında hem de yatak odası ürünlerinde ciddi hasar ve eksiklikler ortaya çıktı. Koltukların özellikle arka kısımlarında vida yerlerinde eksiklikler bulunuyor, bu nedenle sağlam ve güvenli bir kurulum sağlanamadı. Yatak odası gardırobunda ise montaj esnasında hasar oluştu, bazı bölümler bozuldu ve gardırop içindeki LED sistemi arızalı durumda. Ayrıca yatağın kurulumu da bir parçanın gelmemesi nedeniyle tamamlanamadı. Bu nedenle hem salonu hem yatak odasını düzenleyemiyor, evimin düzenini kuramıyorum.

Teslimat ve kurulum sırasında tüm bu durumlar çalışan ekibe bildirilmiş, tutanak altına alınmış ve sonrasında mağaza ile de iletişime geçilmiştir. Görüşmelerimizde yardımcı olacaklarını ifade ettiler ancak yaşanan bu süreç, zaten başlangıçta sınırlı olan güvenimi tamamen ortadan kaldırdı. Taksitle aldığım bu ürünlerin ödemeleri bitmek üzere olmasına rağmen, teslim edilen ürünler eksik, hatalı ve kullanılamaz durumdadır.

Tüm bu nedenlerle, hasarlı, eksik ve hatalı tüm parçaların eksiksiz şekilde temin edilmesini, ürünlerin sağlam, düzgün ve profesyonel şekilde yeniden kurulmasını talep ediyorum. Bu sorunların makul süre içerisinde giderilememesi halinde, evlilik paketi kapsamındaki ürünlerin değişimi veya iade sürecinin başlatılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve evimin düzenini kurabilecek şekilde sorunların kalıcı biçimde çözülmesini rica ederim.