Ergül Mobilya'dan Aldığım Yatak Odası Takımında Sorunlar Ve Servis İlgisizliği

Haziran 2024’te Ergül Mobilya M**** G***** Ümraniye şubesinden yatak odası ve koltuk takımı aldım. Teslimat sırasında herhangi bir sorun yoktu, ancak çeyizim geldiğinde ve eşyalarımı yerleştirmeye başladığımda sorunlar ortaya çıktı. Yatak odası takımında dolap kapakları oturma yaptı, kapaklar kolaylıkla açılıp kapanmıyor ve sürterek açmak zorunda kalıyorum. Ayrıca bazanın altı, içinde çok fazla yük olmamasına rağmen eğildi.

Yaklaşık bir ay önce şube ile iletişime geçtim, servis gönderileceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir dönüş olmadı, servis gelmedi. Şube telefonlara kesinlikle cevap vermiyor, mesajlara da dönülmüyor. Ergül Mobilya’dan çok büyük bir hayal kırıklığı yaşadım ve kesinlikle kimseye olumlu öneride bulunmuyorum. Şubede masa başında oturan S*** Hanım’ın da üslubu ve yaklaşımı son derece olumsuz, müşteriye yardımcı olmak yerine ilgisiz bir tavır sergiliyor.

Ürünlerim garanti kapsamında. Öncelikli beklentim, yaşadığım sorunlar için muhatap bulabilmek ve sonrasında gerekenin yapılarak özellikle bazanın değişiminin sağlanmasıdır. Sorunlar teslimattan sonra ortaya çıktı ve baştan beri devam ediyor. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.