Ergül Mobilya’da Masanın Orta Mekanizması Ve Koltuk Sırtlarındaki Fabrika Hatası Tamir Edilmedi

İstanbul MASKO Ergül Mobilya’dan Eylül ayında oturma odası takımı satın aldım, ürünlerim Kasım sonu teslim edilip kurulum yapıldı. Kurulum sırasında masanın orta mekanizmasının problemli olduğu, bunun fabrikasyon hata olduğu söylendi ve ssh açmam gerektiği belirtilerek bir kağıt imzalatıldı, ancak o kağıdı da kendileri alıp yanlarında götürdüler.

Ben ssh kaydı açtığımda ise tarafıma gönderilen mesajda, göndermiş olduğum görsel ve videoların incelendiği, ürünün fabrikasyon standartlara uygun olduğu ve herhangi bir işlem yapılmayacağı, yani servis gelmeyeceği belirtildi. İlk kurulumdan beri masanın orta mekanizmasından içinden pullar düşüyor ve mekanizma problemli bir şekilde duruyor, buna rağmen sorun yok denilerek tamamen müşterinin mağduriyeti görmezden gelindi.

Ayrıca aldığım oturma odası takımındaki koltukların sırt kısmı da oturunca direkt arkaya doğru kayıyor. Yani yalnızca masa değil, takımın başka parçalarında da kullanım konforunu ciddi şekilde etkileyen problemler var. Buna rağmen ne mağazadan ne servisten ürünün arkasında durulduğunu göremedim.

Hem masanın orta mekanizmasındaki fabrikasyon hatanın giderilmesi hem de koltukların sırt kısmındaki kayma probleminin yerinde incelenip, gerektiği şekilde tamir edilmesini ve ürünlerimin hatasız, güvenle kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ergül Mobilya’dan müşterisinin yanında duran, verdiği sözü tutan bir yaklaşım bekliyorum.