to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul MASKO Ergül Mobilya’dan Eylül ayında oturma odası takımı satın aldım, ürünlerim Kasım sonu teslim edilip kurulum yapıldı. Kurulum sırasında masanın orta mekanizmasının problemli olduğu, bunun fabrikasyon hata olduğu söylendi ve ssh açmam gerektiği belirtilerek bir kağıt imzalatıldı, ancak o kağıdı da kendileri alıp yanlarında götürdüler.
Ben ssh kaydı açtığımda ise tarafıma gönderilen mesajda, göndermiş olduğum görsel ve videoların incelendiği, ürünün fabrikasyon standartlara uygun olduğu ve herhangi bir işlem yapılmayacağı, yani servis gelmeyeceği belirtildi. İlk kurulumdan beri masanın orta mekanizmasından içinden pullar düşüyor ve mekanizma problemli bir şekilde duruyor, buna rağmen sorun yok denilerek tamamen müşterinin mağduriyeti görmezden gelindi.
Ayrıca aldığım oturma odası takımındaki koltukların sırt kısmı da oturunca direkt arkaya doğru kayıyor. Yani yalnızca masa değil, takımın başka parçalarında da kullanım konforunu ciddi şekilde etkileyen problemler var. Buna rağmen ne mağazadan ne servisten ürünün arkasında durulduğunu göremedim.
Hem masanın orta mekanizmasındaki fabrikasyon hatanın giderilmesi hem de koltukların sırt kısmındaki kayma probleminin yerinde incelenip, gerektiği şekilde tamir edilmesini ve ürünlerimin hatasız, güvenle kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Ergül Mobilya’dan müşterisinin yanında duran, verdiği sözü tutan bir yaklaşım bekliyorum.
Merhaba Esra Hanım; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Ergül Mobilya İstanbul MASKO şubesinden 01.06.2026 tarihinde yaklaşık 107.000 TL tutarında, Akbank kart ile 9 taksit olacak şekilde koltuk takımı ve yemek masası satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde daha ilk akşam detaylı baktığımızda birçok sorun olduğunu fark ettik. Büyük koltuğun ayağı yanlış...
03.08.2025 tarihinde İstanbul MASKO Ergül Mobilya şubesinden koltuk takımı, orta sehpa ve karyola baza satın aldım. Teşhirde gördüğüm ürünlerle bana teslim edilen ürünler arasında belirgin farklar vardı ve ürünler teşhirde gösterilen kaliteyi kesinlikle yansıtmıyordu. Ayrıca koltuk takımı ve orta se...
Ergül Mobilya MASKO 2 şubesinden TV ünitesi, oturma grubu ve orta sehpa satın aldık. Orta sehpanın kurulumu yapılırken vidalama yeri eksik olduğu için servis kendi imkanlarıyla yeni vidalama yeri açtı, kurulumu bu şekilde tamamlayıp gitti. Teslimden ertesi gün orta sehpanın ayakları, vidalamanın ya...
Haziran ayında İstanbul MASKO’daki Ergül Mobilya’dan iki adet üçlü koltuk takımı, gardırop, zigon sehpa ve TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram: 01SO000024. Teslimat adresim Halkalı Merkez Mahallesi, Mahmutbey Caddesi, Avrupa Konutları 2’dir. Öncelikle gardrobun bir parçası eksik getirildiği içi...
Ergül mobilyadan koltuk takımı almıştı. Koltuk takımlarımız eve geldikten sonra baktık ki mekanizmalarında sıkıntı var. Biz bunu Ergül Mobilya müşteri hizmetlerine bildirdiğimizde birazcık ilgilenmemezlik gibi davranıldı. Sonrasında servis gönderildi. Servisten gelen eleman da mandalları zorlayarak ...
Yorumlar