to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya’da Eksik Baza Ve Başlık Teslimatı Sözlerine Uyulmadı
Yaklaşık üç ay önce Ergül Mobilya Ankara Yenimahalle Yahyalar şubesinden, İvedik Caddesi üzerindeki mağazadan baza, başlık ve yatak siparişi verdik. Sipariş sırasında en geç bayram sonrası teslimat yapılacağı söylendi ancak bu söze uyulmadı.
Bugün itibarıyla sipariş verdiğimiz ürünlerin yalnızca bir kısmı teslim edildi. 120X200 baza, başlık ve yatak ile 100X200 yatak elimize ulaştı, ancak 100X200 baza ve başlık hala teslim edilmedi. Defalarca mağaza ile iletişime geçtiğimizde “tamam, halledeceğiz” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve biz hâlâ sonuç bekliyoruz.
Teslimat süresi çoktan aşılmasına ve verilen sözlerin tutulmamasına rağmen mağazadan net bir açıklama veya çözüm göremedik. Eksik olan 100X200 baza ve başlığın bir an önce, daha fazla gecikme olmadan tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşananlardan dolayı bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Şeref Bey; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Biz de bir yatak aldık yatak başlığını aylardır teslim etmediler asla güvenilmez kurumsal olmayan bir şirket ayrıca müşteri hizmetleri telefonları bile çalışmıyor muhatap yok mesai saati dışı diyor