to read complaints and reviews, or file yours.Ergül Mobilya Stelo Koltuk Takımında Kısa Sürede Deforme Olması Ve Geri Dönüşsüz Teknik Destek
Ergül Mobilya’dan Mersin Yenişehir Limonluk şubesinden almış olduğum Stelo koltuk takımında daha ilk günden itibaren potluk ve kırışma oluştu. Ürünün bana teslimi 13.10.2026 tarihinde yapıldı ancak henüz ilk ayını bile doldurmadan koltukların süngerlerinde ciddi bir yumuşama başladı ve ürün adeta yıllardır kullanılıyormuş gibi duruyor.
Toplam 117 bin tl ödediğim koltuk takımının bu kadar kısa sürede deforme olması hem kalite hem de dayanıklılık açısından kabul edilebilir değil. Teknik ekip yönlendirilmesi için talepte bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bu süreçte sorunla ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin bir an önce başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Ergül Mobilya Mersin Yenişehir şubesinden 30.08.2026 tarihinde sipariş verdiğim Stelo koltuk takımım 13.10.2026 tarihinde teslim edildi. Ancak ürün daha ilk günden itibaren potluk ve kırışıklık yapmaya başladı, ayını bile doldurmadan süngerlerde belirgin bir yumuşama oluştu.
Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması sebebiyle mağazaya başvurdum. Mağaza, teknik ekibe bilgi vereceklerini söyleyip beni oyaladı ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetimle birlikte, koltuklardaki çökme ve kırışıklıkları açıkça gösteren fotoğrafları da ekliyorum.
Ayını doldurmadan bu hale gelen koltuk takımının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Stelo koltuk takımımın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz biçimde ödenmesini talep ediyorum.
Bugün dönüş yaptılar sağ olsunlar Mersin Yenişehir mağazası özellikle sinem hanım çok yardımcı oldu teşekkür ederim mağdur edilmedik süreç sonuçlandığında burada yazacağım.
