Ergül Mobilya Çorlu Mağazasından Alınan Koltuk Takımında Potluk Ve İade Reddi

Ergül Mobilya Çorlu mağazasından 28 Ağustos’ta teslim edilen Stelo marka koltuk takımını 107.000 TL ödeyerek satın aldık. Koltuğu teslim aldıktan sadece 1 gün sonra, oturduğumuz bölgelerde kumaşta belirgin bir potluk oluşmaya başladı ve bu potluk hiçbir şekilde düzelmedi.

29 Ağustos’ta mağazaya giderek durumu fotoğraflarla birlikte bildirdik. Ürünü alırken 2 yıl garantili olduğu söylendiği için sorunun giderilmesini beklerken, onarım için servis yönlendirdiler. Servis gelen personel, yapılan onarıma rağmen kumaşın yine potluk yapacağını ve bu durumun “normal” olduğunu söyledi. Satış elemanı M*** Bey ve mağaza müdürü de fotoğrafları gördükten sonra ürünün ayıplı olduğunu bize açıkça söylemelerine rağmen, iade talebimiz buna rağmen onaylanmadı.

Sıfır aldığımız, yüksek bedel ödediğimiz bir koltuk takımında bu görüntünün normal kabul edilmesini ve ayıplı olduğu kabul edilen bir ürünün iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyoruz. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmaya ve hakkımızı sonuna kadar aramaya karar verdik.

Biz bu üründe onarım değil, ayıplı olduğunu düşündüğümüz için iade talep ediyoruz. Stelo marka koltuk takımımızın iadesinin alınarak ödediğimiz bedelin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyorum.