Aksaray Merkez Büyük Bölcek Mahallesi e-90 karayolu üzerindeki 10/a adresinde bulunan Ergül Mobilya Hasandağ şubesinden Fabius koltuk takımı satın aldım. Renk konusunda teşhirde bulunan ürünle aynı renk olmasına karar verdik, özellikle de mağaza yetkilisine teşhir ürününü göndermemelerini, sıfır ürün istediğimi açıkça belirttim. Kendisi bana 15-20 gün süre vermesini, koltuk takımının sıfırdan yapılacağını söyledi, ben de buna güvenerek toplamda 100.000 TL ödeme yaptım, 5.000 TL’sini nakit, 95.000 TL’sini kart ile ödedim.
Yaklaşık 15 gün sonra şubeyi aradığımda ürünün hazır olduğunu ve teslim edeceklerini söylediler. Eve gelen koltukların ambalajı açıldığında, ambalajın daha önce açılıp tekrar kapatıldığını gördüm ama o anda ses etmedim. Kurulum yapılıp ekip gittikten sonra koltuk takımını detaylı incelediğimde ürünün kullanılmış olduğunu, özellikle oturma ve kol koyma bölgelerinin soluklaştığını, aralarda kıl ve tozların bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine mağazayı ve ilgili kişiyi aradığımda, bana öyle cevaplar verdi ki neredeyse suçlu benmişim gibi hissettirildi.
Durumu yüz yüze konuşmak için şubeye gittiğimde daha sert bir üslup ile derdimi anlatmak zorunda kaldım. Bu sefer de suçu depodaki çalışanlara atmaya başladılar ve en sonunda ürünün teşhir koltuğu olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen çalışanlardan bir bey, sanki hiçbir şey olmamış gibi “Abi nasıl anladın? ” diye kaba bir şekilde soru sorarak hem saygısızlık yaptı hem de ortada ciddi bir hile olmasına rağmen olayı hafife aldı.
Ergül Mobilya gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir mağazanın teşhir ürününü sıfır ürün diye satması, sonrasında da bunun “mümkün olamayacağını” iddia etmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Paramla rezil oldum, zamanım boşa gitti ve psikolojik olarak da yıprandım. Servise gelen elemanların da son derece saygısız ve kaba tavırları nedeniyle tartışma yaşadık ve olay karakolluk noktaya kadar geldi.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar