to read complaints and reviews, or file yours.Başlık Eksik Ve Kırık Baza İçin Sürekli Erteleme
Ergül Mobilya Adana Seyhan mağazasından 24.11.2025 tarihinde koltuk takımı, masa sandalye takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Ürünler evime teslim edilip kurulumu yapıldı ancak yatak odası takımına ait başlık teslim edilmedi. Mağaza, başlığın ellerinde olmadığını ve 1 ay sonra gönderileceğini söyledi.
Kurulum sırasında gelen bazanın ise kırık ve defolu olduğunu gördük. Bunun üzerine tarafıma bir teknisyen yönlendirildi. Gelen teknisyen bazanın kesinlikle değişmesi gerektiğini söyleyip tutanak tuttu ve firmaya bildirdi. Buna rağmen satın aldığım tarihten bu yana sürekli “1 ay sonra gelecek” denilerek oyalanıyorum, başlık hiç gönderilmedi ve bazayı da gelip değiştirmediler.
Yaklaşık 1 ay sonra düğünüm var ve bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kırık ve defolu bazanın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve eksik olan başlığın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Duygu Hanım; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye çok teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Ergül Mobilya Müşteri Hizmetleri
Başlık sevki yapıldı, baza yenisi ile değiştirildi bu durumdan memnunum sadece işlemler çok uzun sürdü.
