Erel Otomotiv'de Sensor Arızası Çözülmedi, 110 Bin Lira Masraflar İade Reddi

Volkswagen T-Roc 2021 model aracımda 27.08.2025 tarihinde yaşadığım çarpışma sonrası ön logo ve arkasındaki park destek sensörlerinde hasar oluştu. Bu hasarın giderilmesi için aracı Erel Otomotiv’e götürdüm ve orijinal logo ile sensör değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra araçta sensör hataları oluşmaya başladı, seyir halindeyken park sensörleri kendiliğinden devre dışı kalır hale geldi. Bu hata, Erel Otomotiv’in yaptığı işlemden önce kesinlikle yoktu.

Aracı tekrar Erel Otomotiv’e götürdüm, kontrol ettiklerini söyleyip tekrar teslim ettiler fakat sorun giderilemedi ve sensör hataları devam etti. Üstelik her seferinde “başka problem var, güncelleme gerekir” gibi gerekçelerle yeni kalemler ekleyip fatura kestiler. Tüm bu işlemler için toplamda yaklaşık 110.000 TL ödeme yaptım ve 24.04.2026 tarihindeki son servis işlemine rağmen arızam hâlâ çözülmedi.

Tüm bu süreçte yetkili kişilerle ve servis tarafıyla görüştüğümde, yaptıkları hatayı ve kusurlarını sözlü olarak kabul edip özür dilediler ancak son faturamın iadesini talep etmeme rağmen bu isteğimi kesinlikle kabul etmediler. Hem sorunum çözülmedi, hem de ek masraf çıkarılmış oldu.

Yaşadığım bu süreç sonucunda, aracımdaki sensör arızasının kalıcı ve düzgün şekilde giderilmesini ve özellikle son işlem için kesilen son faturamın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.