to read complaints and reviews, or file yours.Erel Otomotiv Skoda Servisinde Yaşanan Fren Problemi Ve Araç Teslim Sorunu
Skoda Erel'den şikayetçiyim:
Skoda Scala aracımı 4 Aralık günü servis randevusu aldıktan sonra Skoda Erel Bostancı servisine teslim ettim. Servis danışmanım saat 16:30'da beni arayarak aracımın hazır olduğunu söyledi. Saat 17:00'de aracımı teslim aldım.
Aracımı teslim aldığımda fren hidroliği yetersiz alarmı vardı. Muhtemelen yeni bakımdan dolayıdır diye düşünerek 100 metre kadar gittikten sonra fren sisteminin çalışmadığını fark ettim (muhtemelen disk ve balata değişimi sırasında fren hidrolik sistemine zarar verdiklerinden hidrolik sıvısının eksikliğinden veya düzgün bir şekilde havasının alınmamasından kaynaklanıyordu) ve hemen servise geri döndüm.
Servis danışmanım kontrol ettikten sonra sorunu kabul etti ve acilen inceleyeceklerini söyledi. Aracımdan sorumlu usta, servis yetkililerinin yanında bana aracımın fren hidroliğinde kaçak olduğunu, keçelerden hidrolik kaçırdığı için tekrar bakıma almaları gerektiğini söyledi. Aracımda bir sorun olduğunu ve ertesi gün bana Skoda Superb Prestige ikame araç sağlayarak teslim edebileceklerini söylediler. 5 Aralık'ta aradığımda onarımların henüz tamamlanmadığını ve 6-7 Aralık'ta aynı şekilde bakımın 9 Aralık'ta tamamlanacağını söylediler.
Bana verdikleri ikame araçla maalesef kendi hatam nedeniyle bir kaza yaşadım ve servis, aracımın bakımının tamamlanmasına rağmen ikame araç kazası nedeniyle benim aracımı teslim etmeyeceğini yazılı olarak bana iletti.
Bugün 30 Aralık ve 26 gündür aracım teslim edilmedi. 27 Aralık'ta servis müdürü m**** Ö******'den aracımı talep ettiğimde bana kabaca tehditvari bir şekilde aracımı vermeyeceğini ve derhal kendi aracımı onlara devretmem gerektiğini bağırarak bana telefonda söyledi.
Böyle kurumsal bir firmaya bu davranış kesinlikle yakışmıyor. Kaza ile ilgili olarak hasar tespitinin yapılarak bana bilgi verilmesini talep ettiğim halde dönüş yapılmamakta ve maddi hasarın ödenmesi konusunda benden herhangi bir talepte bulunulmadığı halde karşılıksız olarak kendi aracımı Erel Skoda'ya devretmem gerektiğini belirtmektedir servis müdürü.
Gelişme
Skoda Scala aracımı 4 Aralık günü servis randevusu aldıktan sonra Skoda Erel Bostancı servisine teslim ettim. Servis danışmanım saat 16:30'da beni arayarak aracımın hazır olduğunu söyledi. Saat 17:00'de aracımı teslim aldım. Aracımı teslim aldığımda fren hidroliği yetersiz alarmı vardı. Muhtemelen yeni bakımdan dolayıdır diye düşünerek 100 metre kadar gittikten sonra fren sisteminin çalışmadığını fark ettim (muhtemelen disk ve balata değişimi sırasında fren hidrolik sistemine zarar verdiklerinden, hidrolik sıvısının eksikliğinden veya düzgün bir şekilde havasının alınmamasından kaynaklanıyordu) ve hemen servise geri döndüm.
Servis danışmanım kontrol ettikten sonra sorunu kabul etti ve acilen inceleyeceklerini söyledi. Aracımdan sorumlu usta, servis yetkililerinin yanında bana aracımın fren hidroliğinde kaçak olduğunu, keçelerden hidrolik kaçırdığı için tekrar bakıma almaları gerektiğini söyledi. Aracımda bir sorun olduğunu ve ertesi gün bana Skoda Superb Prestige ikame araç sağlayarak teslim edebileceklerini söylediler. 5 Aralık'ta aradığımda onarımların henüz tamamlanmadığını ve 6-7 Aralık'ta aynı şekilde bakımın 9 Aralık'ta tamamlanacağını söylediler. Bana verdikleri ikame araçla maalesef kendi hatam nedeniyle bir kaza yaşadım ve servis, aracımın bakımının tamamlanmasına rağmen ikame araç kazası nedeniyle benim aracımı teslim etmeyeceğini yazılı olarak bana iletti.
Bugün 30 Aralık ve 26 gündür aracım teslim edilmedi. 27 Aralık'ta servis müdürü M**** Ö******'den aracımı talep ettiğimde bana kabaca tehditvari bir şekilde aracımı vermeyeceğini ve derhal kendi aracımı onlara devretmem gerektiğini bağırarak bana telefonda söyledi.
Böyle kurumsal bir firmaya bu davranış kesinlikle yakışmıyor. Kaza ile ilgili olarak hasar tespitinin yapılarak bana bilgi verilmesini talep ettiğim halde dönüş yapılmamakta ve maddi hasarın ödenmesi konusunda benden herhangi bir talepte bulunulmadığı halde karşılıksız olarak kendi aracımı Erel Skoda'ya devretmem gerektiğini belirtmektedir. Servis müdürü.
