Kalp Krizi Riskiyle Servis İhmal Edilmesi Ve Sesli Baza Şikayeti

20.05.2026 tarihinde Enza Home Kuşadası bayisinden baza ve başlık satın aldım. Ürünler 23.06.2026 tarihinde teslim edildi, kurulum sırasında bazadan ciddi şekilde ses geldiği ortaya çıktı. Kurulumu yapan ekip bu ses problemini gideremedi ve satın aldığım bayi bölge servisine kayıt açtı.

Normalde 30.06.2026 tarihinde servis geleceği söylendi ancak gelen olmadı, daha sonra 01.07.2026 tarihinde gelecekleri iletildi. Ben de özellikle 01.07.2026 tarihinde hastane randevum olduğunu, yeni kalp krizi geçirdiğimi ve o gün gelemeyeceklerini açıkça belirttim. Bunun üzerine haftaya pazartesi, yani 06.07.2026 tarihinde geleceklerini söylediler, o gün de gelen olmadı. Ardından 07.07.2026 için tekrar tarih verildi, fakat o gün de servis gelmedi.

Kalp rahatsızlığıma rağmen bu süreçte defalarca tarih verilip gelinmemesi beni hem sağlık hem psikolojik açıdan çok yordu. 09.07.2026 tarihinde tekrar anjiyo olacağım ve şu an aldığım yatakta çıkan sesten dolayı uyuyamıyorum, dinlenemiyorum. 18.500 TL tutarındaki ödemeyi nakit olarak yaptım fakat yaşadığım bu süreç nedeniyle aldığım üründen ve Enza Home markasından büyük bir pişmanlık duyuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için baza ve başlığın ses problemi tamamen çözülecek şekilde değiştirilmesini ya da sorunsuz yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Servis sürecinin aciliyetim dikkate alınarak, net bir tarih verilerek ve gerçekten gelinerek sonuçlandırılmasını istiyorum.