to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl önce Yataş Enza’dan Enza Marion koltuk takımı satın aldım. O dönem koltuk takımına yaklaşık 45 bin tl ödedim. Aldıktan bir süre sonra koltuğun dikiş kısımlarında sökülmeler oldu ve ürün garanti kapsamında alınarak yüzü tamamen değiştirildi.
Ancak tadilat işleminden sadece bir ay sonra dikiş yerlerinden kumaşın yeniden söküldüğünü fark ettim. Sökülen bölgede neredeyse hiç dikiş payı yok, çok ince dikildiği için sanki tekrar sökülmesi kaçınılmaz olacak şekilde yapılmış gibi, büyük bir özensizlik ve bilinçsizlikle dikildiğini düşünüyorum. Bugün itibarıyla koltukta yine aynı yerlerden sökülmeler var ve ürünün kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Firmadan beklentim, koltuk takımımın dikişlerinin bu kez gerçekten işçilik ve kaliteye dikkat edilerek özenli bir şekilde tamir edilmesi ve aynı sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. En kısa sürede tarafıma ulaşılıp gerekli tadilatın yapılmasını ve işlerinin hakkıyla yerine getirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıl önce Yataş Enza’dan Enza Marion koltuk takımı satın aldım. O dönem koltuk takımına yaklaşık 45 bin tl ödedim. Aldıktan bir süre sonra koltuğun dikiş kısımlarında sökülmeler oldu ve ürün garanti kapsamında alınarak yüzü tamamen değiştirildi.
Ancak tadilat işleminden sadece bir ay sonra dikiş yerlerinden kumaşın yeniden söküldüğünü fark ettim. Sökülen bölgede neredeyse hiç dikiş payı yok, çok ince dikildiği için sanki tekrar sökülmesi kaçınılmaz olacak şekilde yapılmış gibi, büyük bir özensizlik ve bilinçsizlikle dikildiğini düşünüyorum. Bugün itibarıyla koltukta yine aynı yerlerden sökülmeler var ve ürünün kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Firmadan beklentim, koltuk takımımın dikişlerinin bu kez gerçekten işçilik ve kaliteye dikkat edilerek özenli bir şekilde tamir edilmesi ve aynı sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde sorunun kalıcı olarak giderilmesidir. En kısa sürede tarafıma ulaşılıp gerekli tadilatın yapılmasını ve işlerinin hakkıyla yerine getirilmesini talep ediyorum.
Yataş Enza'dan aldığım koltuk garantisi devam etmesine rağmen dikiş noktalarından yırtılmıştır. 18.12.2023 tarihinde oluşturduğum servis kaydı ile servis kumaşın değişmesine karar vermiştir. 10.05.2024 tarihli çağrı merkezi konuşmamızda hala kumaş üretim sürecinde olduğunu söylediler. 6 aydır ne kum...
Enza Home’dan satın aldığım Marion koltuk takımı ile ilgili yaşadığım ciddi kalite ve hizmet sorunlarını bildirmek istiyorum. Koltuk takımını teslim aldıktan daha iki ay bile dolmadan, iki berjerde açılmalar oluştu. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak değişim talebinde bulundum, ancak taleb...
Enza Home mağazasından Marion 3 3 1 1 koltuk takımı aldım ve 9 Şubat 2025'te teslim edildi. Görselde ürün çok güzel fakat servis ve ürün kalitesi tam bir hayal kırıklığı. Çok araştırdım, Enza'da servis ve müşteri memnuniyeti çok önemli diye duymuştum ama çok yanılmışım. 11 Şubat'ta koltuğun görselle...
Enza Home Halkalı şubesinden Terra model koltuk ve sandalye takımı dahil olmak üzere evimin tüm eşyalarını aldım. Toplamda yaklaşık 200.000 TL tutarında ödeme yaptık. Ürünlerim teslim edildikten yaklaşık 4 ay sonra koltuğumun dikişleri açıldı. Durumu bildirdiğimde koltuk takımının değişeceğini söyle...
Enza Home'den satın almış olduğum ürün ilk olarak ayakları sağlam olmadan tarafıma teslim edildi aylarca sorun yaşadım gelip onardılar. Ancak güvensizlik yarattı bu durum. Koltuğumda soluklaşma ve tip tip kararmalar oluyor ve bir koltuğumun ön kısminda bu durum belirgindi ve ben de leke olarak düşün...
Yorumlar