to read complaints and reviews, or file yours. 
04.08.2025 tarihinde Enza Home Perlavista Beylikdüzü mağazasından Perge ahşap ayaklı masa takımı ve sandalyeleri toplam 36.000 TL ödeyerek satın aldım. Satış danışmanına özellikle iki kişi olduğumuzu, masanın açılır kapanır olmasına gerek olmadığını ve balkon için sabit olan küçük modeli istediğimizi belirttik. Ancak eve teslim edilen ürün, aynı masanın büyük ve açılır kapanır olan haliydi. Ürünü teslim aldığımızda büyüklük sorununu hemen fark ettik ve mağazaya ilettik, ancak bize bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “onu atın, başka alın” şeklinde bir yanıt aldım ve doğru ürünü gönderdiklerini söylediler. Oysa mağazada gördüğümüz masa 160 cm ölçüsünde ve açılır kapanır modeldi. Bizim talebimiz, eğer mümkünse 160 cm ölçüsünde sabit model ile değişim yapılması; bu mümkün değilse yine 160 cm açılır kapanır modelin kabulümüz olduğudur. Şu anda masa kurulmuş şekilde duruyor ve mevcut haliyle balkonumuzda kullanmamız mümkün değil.
Satın alma sırasında bir ay içinde değişim hakkımız olduğu belirtilmişti. Bu konuda Enza Home’dan mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
25.08.2025 tarihinde Gaziantep Karataş Enza Home mağazasından açılır masa, 2 adet üçlü koltuk, 2 adet berjer, 6 sandalye, konsol ve ayna siparişi verdim. Teslimat için 10.09.2025 tarihi söz verildi; ancak 7 gün gecikmeyle, 16.09.2025’te ürünler geldi. Fakat teslimatta konsol getirilmedi, iki üçlü ko...
Yaklaşık 2 ay önce Enza Home’dan bir masa ve sandalye takımı satın aldım. Ancak bu alışveriş, Enza Home’dan beklediğim kalite ve güvenceyle tamamen ters düştü. Öncelikle, ürünlerin teslimatı belirtilen süre içinde yapılmadı ve bu gecikme yüzünden mağduriyet yaşadım. Bununla da kalmadı, sonunda tesli...
25.08.2025 tarihinde Enza Home İdealtepe Şubesi’nden Perge masa takımı siparişi verdim (Sipariş No: 1104676455). 13.10.2025’te kurulum için gelen ekip, masa bağlantı cıvatalarının gönderilmediğini ve bu nedenle masanın kurulumunun yapılamadığını belirtti. O günden bu yana mağazayı günde iki kez, müş...
12.10.2025 tarihinde Enza Home Piyalepaşa mağazasından salon koltuk takımı satın aldım. 13.10.2025 tarihinde masa modelini değiştirmek için ilgili mağaza ile iletişime geçtim. Ancak, ilgili satış temsilcisi mağazada olmadığı için değişim/iptal süreciyle ilgili bilgi almak amacıyla müşteri hizmetleri...
19 Nisan 2025 tarihinde Enza Home Piyalepaşa mağazasından koltuk takımı alışverişimiz sırasında tarafımıza yemek masası indiriminden bahsedilmiş, online sisteminiz üzerinden gösterilerek indirimdeki yemek masası modeliniz önerilmiştir ancak fiziki olarak gösterilmemiştir. Tereddüt etmemize rağmen ma...
Yorumlar