Enza Home Su Nedeniyle Sünger Kusması Garanti Kapsamında Ücretsiz Servis Talebi

Enza Home Zonguldak Merkez mağazasından Cante koltuk takımı 3+3+1 aldım. Henüz 1,5 aylık evliyim ve koltuklarım çok yeni olmasına rağmen üzerine su dökülmesi sonrası süngerlerde kusma sorunu oluştu. Bunun üzerine Enza Home servisini arayarak kayıt açtırdım ve servis bugün inceleme için eve geldi.

Servis, koltuklardaki sünger kusması için “su döküldüğünden dış kaynaklı” diyerek garanti kapsamına almayacaklarını söyledi. Ana bayiyi aradığımda ise servis talebi için 1.800 TL ücret istendiğini öğrendim. Garantim yeni başlamış olmasına rağmen benden servis için ayrıca ücret istenmesini ve ürünün bu kadar kısa sürede bu duruma gelmesini kabul edemiyorum.

Koltuk takımımın garanti kapsamında incelenmesini, sünger kusması sorununun ücretsiz olarak giderilmesini ve tarafıma servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu süreçle ilgili olarak 0501********67 numaralı telefon üzerinden benimle iletişime geçilmesini ve gerekirse ürünün değişimi veya ayıplı olduğu kabul edilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.