Enza Home Siparişim 60 Gündür Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Artıyor

16 Temmuz’da İzmir Çiğli Enza Home mağazasından baza, komodin ve giysi dolabı siparişi verdim. Siparişlerimin ürün kodları: 11894544, 11885723, 01468758, 13497274. Sipariş sırasında teslimat süresi mağazada 2-3 hafta olarak söylenmişti, internet sitelerinde ise 6-8 hafta olarak belirtiliyor. Ancak üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca mağazaya gittim, müşteri hizmetlerini aradım ve e-posta ile de iletişime geçtim. Her defasında ürünlerin henüz üretilmediği, üretildikten sonra gönderileceği söylendi fakat hiçbir şekilde net bir tarih verilmiyor. Giysi dolabının lojistik firması D**** Grup’ta olduğu belirtiliyor ancak teslimat yine yapılmıyor. Daha önce de benzer bir gecikme yaşadım ve bu durumun tekrar etmesi mağduriyetimi artırdı.

Siparişlerimin bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.