to read complaints and reviews, or file yours. 
11.10.2025 tarihinde Enza Home’dan Paloma koltuk takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç ayın 8’inde teslim edileceği hem sözlü olarak belirtildi hem de sözleşmede açıkça yazıldı. Buna rağmen ürün belirtilen tarihte teslim edilmedi, teslim tarihi sürekli ertelendi ve süreç uzadıkça her seferinde 'talep oluşturduk' denilerek oyalanmış oldum.
Başta söylenen teslim süresi keyfi şekilde 45 iş gününe çıkarıldı, bu değişiklikle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Şu an 46. gündeyiz ve hâlâ koltuk takımım teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evimi buna göre planlamama ve zamanında ödeme yapmama rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı.
Yaşadığım bu haksız gecikme, tüketiciyi yanıltma ve taahhüt edilen teslim süresinin yerine getirilmemesi nedeniyle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı ifa olduğunu düşünüyorum. Koltuk takımımın derhal ve eksiksiz olarak teslim edilmesini, bu mümkün olmayacaksa sipariş numarası 1104987107 olan alışverişime ait tüm ödemenin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir tazminat veya indirim sağlanmasını talep ediyorum.
10 Ağustos 2025 tarihinde Beylikdüzü Enza Home mağazasından 59.000 TL ödeyerek Perge koltuk takımı siparişi verdim. Aradan 59 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve üretimi de gerçekleşmemiş durumda. Sipariş numaram: 1104717259. Bu süreçte defalarca mağazayla ve genel müdürlükle görüşm...
20 Eylül tarihinde Enza Home Çorlu mağazasından Paloma Köşe koltuk siparişi verdim. Ürünün 4 Kasım’da üretimden çıkacağı ve teslim edileceği bildirildi. Ancak teslimat tarihi geçmesine rağmen ürünüm tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili önce mağaza ile görüştüm, ancak net bir bilgi a...
Enza Home'dan 18.05 tarihinde koltuk takımı sipariş verdim. Teslimat zamanı olarak 24 Haziran belirtildi ancak daha öne almaya çalışacaklarını söylediler. Ürünü satarken bu şekilde bilgi verdiler. Teslimat zamanı geldiğinde ise arayan ya da bilgi veren olmadı. Ben aradığımda, koltukların üretim aşam...
12 Mayıs 2025’te Enza Home Bakırköy bayisinden Paloma Köşe Koltuk Takımı siparişi verdim. 40-45 gün olarak belirtilen teslim süresi 55 günü buldu ve 5 Temmuz’da ürün elime ulaştı. Ancak koltuk hatalı ve kusurlu teslim edildi. Teslimat günü Horoz Lojistik tarafından arandım ve koltukta fabrika kaynak...
Enza Home firmasından 05.04.2025 tarihinde aldığım köşe takımının 45 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi. 06.05.2025 tarihinde arandım ve ertesi gün teslim edileceği söylendi; ancak ertesi gün aranmadığım için MASKO Enza Home şubesini aradım. Ürünün kamyona yüklenmediği ve geri dönüş yapı...
Yorumlar