Alibeyköy Enza Home'da 113.000 TL'lik Alışverişte Sürekli Gecikme Ve Eksik Ürün Sorunu

22 Temmuz’da Alibeyköy Enza Home şubesinden Perge koltuk takımı ile masa ve sandalye takımı satın aldım. Satış sırasında bana 45 gün teslimat süresi olduğu, en geç 10 Eylül’de teslim edileceği söylendi ve sözleşmede de bu şekilde belirtildi. Buna rağmen bugün 9 Ekim olmasına rağmen haftalarca “haftaya”, “çarşambadan perşembeye, perşembeden cumaya” diye oyalanarak teslimat sürekli ertelendi.

Defalarca şubeyi telefonla aradık, defalarca mağazaya gidip görüştük. Her seferinde teslimatın yapılacağı söylenmesine rağmen tarih tekrar tekrar değiştirildi. Üstelik daha sonra koltuğun ellerinde olmadığını, hala yapılmadığını öğrendik. Üç ay geçmiş olmasına rağmen 3’lü koltuğun hala üretilememiş olması kabul edilemez.

Bugün sonunda teslimat yapıldı ancak bu kez de ürünler eksik geldi. Takımın 3’lü koltuğu teslim edilmedi, yemek masasının bankı da yoktu. Süreci yöneten personel, listede eksik hiçbir şey olmadığını söylemesine rağmen bankın gelmediğinden haberi bile yoktu. 113.000 TL’lik alışverişin taksitlerinin yaklaşık yarısını ödedik ama hâlâ eksik ürünlerle ve sürekli ertelenen tarihlerle mağdur ediliyoruz.

Derhal eksik olan 3’lü koltuğun ve bankın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu ürünler kısa süre içinde temin edilemiyorsa, tüm ürünlerin iade alınarak ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.