Eksik Fatura Ve Kırışan Koltuk Takımı İçin İade Ve Fatura Düzeltme Talebi

Avcılar Enza Home mağazasından 26 Temmuz tarihinde Perge koltuk takımı ve masa sandalye satın aldım, toplam 135.000 TL ödedim. Ödememin tamamını yapmama rağmen faturam eksik kesildi. Ürünler 15 Ağustos tarihinde teslim edildi.

Teslim edildiği günden itibaren koltuk takımında ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Koltuğa oturulduğunda hemen kırışma ve potluk oluşuyor, kalktıktan sonra da düzelmiyor. Sadece 10 dakikalık oturup kalkmayla bir koltuğun bu hale gelmesi ürünün sorunlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Koltuklar geldiği günden beri hem mağaza hem de yetkililerle defalarca kez görüştüm. 15 günlük yasal sürem dolmadan iade talebimi birçok kez ilettim. Sürekli “servis gelecek, bugün gelecek, şu gün gelecek” denilerek oyalanıyorum. Bugün de tekrar arandım ve yine sadece “servis 3 iş günü içinde sizi arayacak” denilmekle yetinildi, ancak bu söylem uzun süredir tekrarlanıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Sorunlu olduğunu düşündüğüm koltuk takımının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca eksik kesilen faturamın da düzeltilmesini talep ediyorum. Sürecin artık oyalama olmadan, acil ve kalıcı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.