to read complaints and reviews, or file yours.Erken Çıkış Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Saatlerce Bekletildim
07.08.2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm’den Adana Otogarı’ndan Birecik Otogarı’na 08:15 saatli sefere iki adet bilet aldım. Saat 07:30’da otogarda hazır bulunmama rağmen yaklaşık saat 09:00’a kadar “otobüs gelecek, bekleyin” denilerek bekletildim.
Bu süreçte üç defa farklı otobüslere bindirilip tekrar indirildim ve en sonunda otobüsün 07:45’te otogardan ayrıldığı söylendi. Ne erken çıkış hakkında ne de seferle ilgili herhangi bir değişiklik hakkında bana SMS ya da telefon ile hiçbir bilgilendirme yapılmadı. PNR numaralarım KP004VF8X ve KP004VF8X olup koltuk numaralarım 5 ve 6’dır.
Hem zaman kaybı yaşadım hem de bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Bilet ücretlerimin iadesini talep ediyor, ayrıca bu tür durumlarda yolcuların önceden mutlaka SMS veya telefon ile bilgilendirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.
Sayın Abdurrahman Bey, 07.08.2026 tarihinde Enver Geçgel Turizm’den Adana Otogarı’ndan Birecik Otogarı’na 08:15 saatli sefer için aldığınız iki bilet ile ilgili yaşadığınız aksaklıklar ve uzun bekleme süresi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı üzülerek öğrendik. Saat 07:30’da otogarda hazır bulunmanıza rağmen, 09:00’a kadar bekletilmeniz, üç kez farklı otobüslere bindirilip tekrar indirmeniz ve seferle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizin zaman kaybınıza ve moral bozukluğunuza neden olduğunu anlıyor, yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetiniz kapsamında sorumlu personel için disiplin sürecinin başlatıldığını ve benzer durumların tekrarlanmaması adına gerekli önlemlerin alınacağını bildirmek isteriz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, tekrar özür diler ve güveninizi yeniden kazanmak için çalışacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
