to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Saat Değişikliği Ve Keyfi Aktarma İle Yaşanan Mağduriyet
31.07.2026 tarihinde Enver Geçgel firmasından Niğde Otogarı’ndan Şanlıurfa Otogarı’na KP004SJNG PNR numaralı 08.30 seferine bilet aldım. Yolculuktan önce beni arayarak otobüsün 07.30’da hareket edeceğini, erken gelmem gerektiğini, aksi halde 09.00’daki otobüse aktarılacağımı söylediler, buna da tamam dedim.
Daha sonra tekrar arayıp otobüsün erken geldiğini, hemen gelmem gerektiğini söylediler. O anda hemen gelemeyeceğimi belirttiğimde bu kez 09.30’daki otobüsle gideceğimi söylediler. Sürekli saat değiştirip beni farklı seferlere aktarmaya çalıştılar ve şu an hâlâ otogarda bekliyorum. Bu durum, hem vakit kaybı hem de yolcuya karşı saygısızlık ve insanlarla adeta dalga geçilmesi anlamına geliyor.
Bu yaşadığım mağduriyet ve ciddiyetsizlik nedeniyle bir daha bu firmayla seyahat etmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Ben, satın aldığım sefer saatine uygun şekilde, makul ve net bir bilgilendirme ile, daha fazla mağdur edilmeden en kısa sürede Şanlıurfa’ya ulaştırılmayı ve bu tür keyfi uygulamalar için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Yusuf Bey, Öncelikle yaşadığınız gecikme, saat değişiklikleri ve sürekli yönlendirme nedeniyle verdiğimiz rahatsızlık için içtenlikle özür dileriz. Biletinizi 31.07.2026 tarihinde Enver Geçgel firmasından Niğde Otogarı’ndan Şanlıurfa Otogarı’na KP004SJNG PNR numaralı 08.30 seferi için almış olmanız ve sonrasında otobüs saatinin defalarca değiştirilerek sizi farklı seferlere yönlendirmemiz, kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte zaman kaybı yaşamanız ve saygısız bir muameleye maruz kalmanız bizi derinden üzmüştür. Konunun aciliyetini göz önünde bulundurarak, en kısa sürede sizle telefon üzerinden iletişime geçerek detaylı bir özür ve açıklama paylaştık. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
