to read complaints and reviews, or file yours.Enver Geçgel Turizm'de Tekli Koltuğum İzinsiz İkili Koltuğa Değiştirildi
09.11.2026 tarihinde saat 00.30 Adana–İzmir seferi için Obilet üzerinden Enver Geçgel Turizm’den özellikle tekli koltuk olduğu için 19 numaralı bileti satın aldım. Sefer saatine yaklaşık 5 dakika kala tarafıma mesaj ve telefonla ulaşarak biletimin başka biriyle çakıştığını, bu nedenle koltuğumun değiştirildiğini söylediler ve onayımı almadan beni ikili koltukta koridor tarafı bir yere aktardılar.
Koltuk değişikliğini kabul etmek zorunda bırakıldım ve bu süreçte bana, koltuğumun çakıştığı yolcunun engelli birey olduğu söylendi. Ancak otobüse bindiğimde bu kişinin engelli olmadığını gördüm. Hem tekli koltuk tercihim hiçe sayıldı hem de bu durum gerekçelendirilirken yanlış ve yanıltıcı bir bilgi verildi. Muavin ve yetkililerle konuştuğumda da ilgilenmediler, çözüm sunmadılar.
Tekli koltuk için özellikle bu firmayı tercih etmişken, son dakikada habersiz ve iznim olmadan koltuğumun değiştirilmesinden ve konuya kayıtsız kalınmasından dolayı mağdur oldum. Bu nedenle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Bey, 09.11.2026 tarihinde saat 00.30’da Adana‑İzmir seferi için Enver Geçgel Turizm’den tekli koltuk talebinizin son dakikada izinsiz bir şekilde ikili koltuğa aktarılması ve size yanlış bilgi verilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür diliyoruz. Tekli koltuk tercihinizin göz ardı edilmesi ve süreçte size yeterli ilgi gösterilmemesi kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimleri başlatacağız ve ilgili birimlerimizle süreci gözden geçireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte hizmetlerimizden daha memnun kalmanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
