Tekli Koltuk Düşürülmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Lüks Adana firmasından İskenderun–İzmir seferi için 15.08.2026 tarihine, özellikle tekli olan 35 numaralı koltuğu seçerek bilet aldım ve 1.900 TL ödemesini yaptım. Ancak haberim ve onayım olmadan, hiçbir bilgilendirme mesajı ya da arama yapılmaksızın koltuğum 20 numaralı çiftli ve daha kötü bir koltuğa düşürülmüş.

Durumu fark eder etmez hem firmaya hem de otobüs yetkililerine ilettim. Bana bunun kendilerinden kaynaklanmadığı, sistemin bileti değiştirdiği, otobüsün dolu olduğu ve bu nedenle başka koltuk veremeyecekleri söylendi. Yani hem tercih ettiğim tekli koltuktan mağdur edildim hem de sorumluluk hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Ben bu yolculuk için özellikle tekli koltuk seçip ücretini ödememe rağmen, daha düşük konforda bir koltukta seyahat etmek zorunda bırakıldım. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.