to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk İnişine İzin Vermeyen Yolcunun Davranışı Nedeniyle Konforsuz Seyahat Ve Bilet İadesi Talebi
09.10.2026 tarihinde saat 17:00’de Adana–Kütahya seferini yapan, 06 gbu 031 plakalı Enver Geçgel firmasına ait tek katlı otobüste 7 numaralı koltuktan bilet aldım. Yolculuk boyunca arkamdaki 8 numaralı koltukta oturan bayan yolcu, koltuğumu yatırmama kesinlikle izin vermediği için seyahatimi son derece rahatsız ve konforsuz geçirmek zorunda kaldım.
Durumu muavine ilettim, muavin de bayana koltuğu yatırmama müsaade etmesi gerektiğini söyledi ancak bayan yolcu buna rağmen kabul etmedi. Sonrasında muavin, arkadaki boş iki kişilik koltuklara geçmesini rica etti, bunu da reddetti. Bu defa bana “sen geç” dendi. Hem mühendislik hesabıyla tasarlanmış koltuk düzenine, hem de biletini almış yolcunun hakkına aykırı olduğu için yer değiştirmeyi kabul etmedim.
Ben bu firmayı kaliteli olacağını düşünerek tercih ettim. Buna rağmen görevlinin uyarısını dinlemeyen, kimlik ve bilgileri belli olan bu yolcuyla aynı şekilde yolculuğa devam edilmesi ve diğer yolcunun mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Böyle durumlarda kurallara uymayan yolcuların, uygun bir otogarda indirilmesini sağlayacak açık ve net kuralların firma tarafından belirlenmesini ve uygulanmasını istiyorum.
Yaşadığım rahatsızlık ve konforsuz seyahat nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Bu tür durumlarda yolcunun değil, kurala uymayan kişinin yaptırıma tabi tutulmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını bekliyorum.
Gelişme
06gbu031 plakalı Enver Geçgel 09.10 2026 tarih ve 17:00 Adana Çanakkale otobüsünde konforsuz seyahat ettim. 4-5 kişi ayakkabılarını çıkartıyor. Pis çorap kokusu etrafı sarıyor, 2 kişiyi bizzat ben ikaz ettim. Çorapların koktuğunu ayakkabısını giymesini rica ettim. Sonra muavinde çıkarttığını tespit ettim. Şikayetçiyim. Muavinin ara sıra takip etmeli. Pis kokulu çorap eşliğinde seyahat etmek isteyen Enver Geçgel i tercih etmeli. Bir de balık kraker ve Ülker küçük çokopres vardı. Giderken hazır Türk kahve vardı. Menü çok zayıf. Nestle kimyasal kahveleri vardı.
Sayın Ayhan Bey, Yaşadığınız rahatsızlık ve konforsuz yolculuk deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 09.10.2026 tarihli Adana‑Kütahya seferinde, koltuk düzeni konusunda karşılaştığınız sorun ve muavinin müdahalesinin yetersiz kalması, seyahatinizin konforunu olumsuz etkilemiş. Bu durumu ayrıntılı olarak okuduk ve sizin gibi değerli yolcularımızın benzer bir sıkıntı yaşamaması için gerekli adımları atmayı taahhüt ediyoruz. ilgili personelimiz için kapsamlı bir eğitim programı düzenleyecek, koltuk düzeni ve yolcu hakları konularında bilinçlendirme çalışmalarını artıracağız. Böylece, benzer durumların tekrarlanmaması ve tüm yolcularımızın konforlu bir seyahat deneyimi yaşaması hedefimiz olacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz ve konforlu seyahatler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
