to read complaints and reviews, or file yours.Önceden Bildirim Yapılmadan Sefer İptali Ve Geri Ödeme Sorunu
Enuygun üzerinden 26 Mayıs 2026 tarihinde saat 14.00’te Şanlıurfa’dan Ceyhan’a giden otobüs seferi için yaklaşık 1.800 TL tutarında, kredi kartımla bilet satın aldım. Sefer saati geldiğinde otogara gittiğimde, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmeden seferin iptal edildiğini öğrendim.
Sefer iptaline dair bana ne SMS ne mail ne de uygulama üzerinden herhangi bir uyarı yapılmadı. Otobüs firması biletimi iptal etti ancak bu iptal sonrası tarafıma Enuygun veya otobüs firması tarafından hiçbir geri ödeme yapılmadı. Ayrıca Enuygun müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım.
Önceden haber verilmeden iptal edilen bu sefer nedeniyle mağdur oldum ve aldığım hizmeti kullanamadım. Enuygun üzerinden ödediğim bilet ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ebru Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaşadığınız durumla ilgili, rezervasyon sırasında kayıtlı olan iletişim numaranız üzerinden sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık. Ancak ne yazık ki size ulaşamadık. Enuygun.com’ da sorguladığınız otobüs bileti detayları ve seferlere dair tüm bilgileri anlık ve otomatik olarak firmaların sistemlerinden çekiyoruz. Otobüs firmalarının ve terminallerin operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Seferin öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan otobüs firması veya terminallerle ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
İlginize teşekkür ederim iadem geldi
