to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Çözüm Bulunamaması
Enuygun uygulaması üzerinden Yeni Adana firmasına ait 15 Mart tarihli Antalya – Tarsus seferi için iki adet otobüs bileti satın aldım. Bu biletleri 11 Mart’ta aldım ve toplam 2.200 TL ödedim. Daha sonra biletlerin iptalini gerçekleştirip tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ettim. İşleme ilişkin PNR numaralarım DY3B211 ve 09H50MS’tir.
Nisan ayında iade süreciyle ilgili muhasebe birimiyle mail üzerinden görüştüm ve bana Nisan ayı içerisinde, en geç 10 gün içinde ödemenin iade edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün Mayıs ayına gelmemize rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve kredi kartıma hiçbir ödeme yansımadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve net bir tarih verilmedi. İlk kez kullandığım bu uygulamayı yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve çevreme de tavsiye etmiyorum.
15 Mart tarihli, Yeni Adana firmasına ait iki adet bilet için ödediğim toplam 2.200 TL’nin, daha fazla gecikmeye mahal vermeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Gönül Hanım, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
