to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun uygulaması üzerinden Enver Geçgel firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti 7 Ocak tarihinde iptal etmeme rağmen, aradan 2 aydan fazla süre geçmesine karşın banka kartımdan çekilen 700 TL tutarındaki ücret hesabıma geri dönmedi. Otobüs firmasıyla görüştüğümde, sorunun uygulamadan kaynaklandığını, iade sürecinin kendi sorumluluklarında olmadığını ve Enuygun ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler.
Enuygun müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştığımda ise hattın bağlanmadığını, kimseye derdimi anlatamadığımı ve sürecin tamamen kilitlendiğini özellikle belirtmek istiyorum. Ne uygulama üzerinden ne de telefon yoluyla sağlıklı bir dönüş alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve iptal ettiğim bilet için alınan tutardan kesinti yapılarak belirtilen 700 TL ücretin gecikmeksizin banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Enuygun uygulaması üzerinden Enver Geçgel firmasına ait bir otobüs bileti satın aldım. Bu bileti 7 Ocak tarihinde iptal etmeme rağmen, aradan 2 aydan fazla süre geçmesine karşın banka kartımdan çekilen 665 TL tutarındaki ücret hesabıma geri dönmedi. Otobüs firmasıyla görüştüğümde, sorunun uygulamadan kaynaklandığını, iade sürecinin kendi sorumluluklarında olmadığını ve Enuygun ile iletişime geçmem gerektiğini ilettiler.
Enuygun müşteri hizmetleri bana geri dönüş sağladı ve bankayla iletişime geçmemi söyledi. Banka bana herhangi bir iadenin kendilerine yönlendirilmediğini söyledi. Sonuç olarak sorunum halen çözülmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, iptal ettiğim bilet için alınan 665 TL tutarın, varsa kesintiler belirtilerek gecikmeksizin banka kartı hesabıma iade edilmesini veya en azından iade tutarı kadar kupon tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
1 Ocak 2026 tarihinde Kontur firmasına ait, Enuygun uygulaması üzerinden Karaman–Antalya seferi için 27 numaralı koltukta yer ayırttığım otobüs biletim, tarafıma gelen SMS ile iptal edildi. Mesajda, bilet tutarı olan 950 TL’nin ilgili platform tarafından 15 gün içinde hesabıma iade edileceği bilgisi...
Enuygun üzerinden 20/03/2026 tarihli tek yön bir otobüs bileti satın aldım. Toplam 1000 TL ödedim. Seyahate 8 gün kala bileti Enuygun uygulaması üzeri...
Enuygun üzerinden bir otobüs bileti satın almıştım, daha sonra bileti iptal ettim. İptal işleminden sonra iademin 20 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi; ancak 29 Ekim tarihinden bu yana oldukça uzun bir süre geçmesine rağmen iade hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç ...
Yorumlar