Masterpass 1000 TL İndirim Kodu Uygulanmıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

28 Ekim tarihinde Enuygun mobil uygulaması üzerinden Masterpass 1000 TL indirim kodunu kullanarak uçak bileti almak istedim. Yeni bir numara ve yeni bir e-posta adresi ile sıfırdan üyelik oluşturdum, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de hesabımın yeni açıldığını ve kampanya koşullarına uygun olduğunu teyit ettiler. Ancak ödeme ekranında kodu girdiğim anda “Bu kod, kampanya koşullarına uygun değildir.” hatasını alıyorum.

Bu hatayı ilk yaşadığım 28 Ekim’den bu yana farklı denemeler yapmama rağmen halen aynı uyarıyı almaya devam ediyorum. Destek almak için d*****@enuygun.com adresine e-posta gönderdim ancak tarafıma ne bir geri dönüş ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, gönderdiğim e-postaya halen cevap alamadım. Üyelik e-posta adresim s*****@outlook.com şeklindedir.

Masterpass 1000 TL indirim kampanyasından, kampanya şartlarına uygun olarak faydalanmak ve biletimin bu indirim uygulanmış şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu hata ile ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.