to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Hâlde Bilet Kesilmedi Ve İndirim Kodu Kullanılamıyor
Enuygun uygulaması üzerinden 18 Mayıs tarihi için yaklaşık 4.500 TL tutarında bilet almaya çalışırken bankamdan gelen onay kodunu girdim, ancak uygulama beni attı, ödemeyi çekmesine rağmen biletleme işlemini tamamlamadı. Daha sonra bankamı arayarak bu tutarın iadesini sağladım.
Bu işlemi yaparken 1.000 TL tutarında bir indirim kodu kullanmıştım. Ödeme iade edilmesine rağmen indirim kodum sistemde kullanılmış göründüğü için iptal olmuş ve şu an tekrar kullanamıyorum. Aynı konu için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 4 farklı çalışanla görüştüm fakat hiçbiri sorunu çözemedi. Ayrıca görüşmeler sırasında üslup ve iletişim tarzı konusunda da ciddi sorunlar yaşadım.
Enuygun’dan talebim, yaşadığım bu teknik aksaklık ve zaman kaybı nedeniyle kullanamamış olduğum indirim kodumun tekrar aktif edilmesi ve bu sürecin tarafıma net ve açıklayıcı bir şekilde bildirilmesidir.
Merhaba Nazlıcan Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Durumu incelemek ve size yardımcı olmak isteriz. İletişim bilgilerinizi iletebilir misiniz? Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Şimdi bilet fiyatı arttığı için hem kuponum yandı hem arada daha fazla zararım çıktı. Enuygun ise hiçbir şey yapmıyor.
Merhaba Nazlıcan Hanım Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle birden fazla kez iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
