to read complaints and reviews, or file yours.İsim Düzeltmesi İçin Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Enuygun üzerinden 14 Mart saat 23.20 Ajet uçuşu için bilet satın aldım. Bilet alırken yolcu isminde ufak bir yazım hatası olmuş; doğru olması gereken isim “İsmet Ali” iken bilete sadece “İsmet” olarak girilmiş. Online check-in yapabilmek ve bu ismi düzelttirebilmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum.
Yaklaşık 1 saattir aramama rağmen hatta sadece müzik çalıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süreçte hem uçağa alınmama hem de bu basit düzeltme için ek ücret çıkarılmasından endişe duyuyorum. Böyle basit bir isim düzeltmesi için bile müşteri hizmetlerine ulaşamamak gerçekten güven kırıcı bir durum.
Enuygun’un acilen bu isim düzeltme işlemini ek ücret yansıtmadan gerçekleştirmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşanan bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Enuygun’u kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Merhaba Halil Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
