to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Uçuşun 36 Bin TL İadesi İçin Enuygun.com’dan Yanıt Bekleniyor
Enuygun.com üzerinden 4 Nisan tarihli Dubai–İstanbul ve İstanbul–Ankara uçuşları için Ajet havayolu ile, toplam 36.000 TL tutarında, kredi kartıyla ödeme yaparak bilet aldım. Bu bilete ait PNR numaram 3URNFA’dır. Ancak uçuşum iptal edildi ve üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ajet’in iptal ettiği uçuş sonrası Enuygun.com’a ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrı merkezi veya destek hattına ulaşamıyorum. Uçuş iptal edilmesine rağmen benden tahsil edilen 36.000 TL’nin iadesi yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır.
Uçuşu kullanılmayan bu bilet için, kesinti yapılmadan ödediğim toplam tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve Enuygun.com tarafından tarafıma yazılı/telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zehra Hanım, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Havayollarının ve havalimanlarının operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Uçuşun öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan havayolu şirketi veya havalimanlarıyla ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
