to read complaints and reviews, or file yours. 
Enuygun üzerinden 5 kişi için toplam yaklaşık 60.000 TL ödeyerek Dubai gidiş–dönüş bileti aldım. Gidiş uçuşumuz 12 Mart tarihli Air arabia, dönüş ise 16 Mart tarihli Pegasus uçuşu olarak düzenlendi. Ancak savaş nedeniyle uçuş firması tarafından seferler iptal edildi.
Uçuşun iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Enuygun müşteri hizmetlerine yaklaşık bir haftadır defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen asla muhatap bulamadık ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Yaşanan yoğunluğu anlayabilirim fakat bir haftadır ulaşamamak ve tek bir bilgilendirme maili dahi almamak kabul edilebilir değil.
Rezervasyonuma ait PNR kodum 6g1w28’tir. İptal edilen uçuşlarımın ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü Enuygun’a bildirmek isterim.
Enuygun.com üzerinden Sunexpress’e ait xq898 uçuş numaralı Dubai seferi için aldığım biletin, 08.03.2026 tarihinde havayolu şirketi tarafından iptal edildiği bilgisini aldım. Uçuş iptali tamamen havayolundan kaynaklanmasına rağmen, Enuygun.com müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade sürecinde 6.20...
7 Şubat 2026 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden Ajet Havayolları’ndan 21 Şubat 2026 Mardin–İstanbul uçuşu için 3.198,88 TL tutarında bilet aldım. PNR kodum 3Q0ZFY’dir. Bu bileti iptal etmek istediğimde, bilet ücretimden sadece 48 TL iade edileceği, kalan tutarın tarafıma ödenmeyeceği söylendi. Yakl...
Enuygun.com üzerinden 27 Mayıs gidiş, 2 Haziran 2026 dönüş olmak üzere İstanbul – Marsilya arası Pegasus uçuşu için gidiş–dönüş toplam 69.000 TL tutarında bilet satın aldım. Daha sonra sistem üzerinden sadece gidiş tarihini değiştirmek istedim ve bu işlem sırasında benden 39.000 TL “değişiklik ücret...
Yorumlar