to read complaints and reviews, or file yours.Flydubai Uçuş İptali Sonrası 36.619,63 TL Bilet Ücreti Hâlâ İade Edilmedi
Enuygun üzerinden 28 Şubat 2026 tarihi için Pakistan’dan İstanbul’a, Dubai aktarmalı Flydubai uçuşu satın aldım. Savaş nedeniyle uçuşumuz iptal edildi ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İki kişilik bilet için kredi kartıyla toplam 36.619,63 TL ödedim ve bu tutarın hâlâ hesabıma yansımamış olması beni mağdur ediyor.
Bu süreçte Enuygun ile toplam 5 kez iletişime geçtim. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandım, en son Flydubai’den kendilerine mail gelmediğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız, hatta bekleme süresi bir saati buluyor ve yine somut bir çözüm sunulmuyor.
Ödenen 36.619,63 TL tutarındaki bilet ücretimin, ek bir uğraş ve zaman kaybına maruz bırakılmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ferhat Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik ve işleminizle ilgili süreçlerin devam ettiğini iletmek isteriz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Siz kafalımı yediniz bu numarayı arayıp bağlanmak saatlerimizi alıyor hiçbir şekilde muhatap olunmuyor buradan bize bu mesajları atıp insanların gözünü boyamayın
Enuygun ile iletişime geçtiğimde her seferinde bir saat bekletildim, telefon kapatıldı ve konuşma süresi kısıtlı olduğu için yardımcı olunmadı. 36.619,63 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesi için hiçbir gelişme yaşanmadı ve bu durum beni mağdur etti.
Enuygun şeffaf olmayan bir politikayla ücret kesintisi yapıyor, müşterilerini yasal takiplere zorluyorlar. Marka olarak duruşları bu.