to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat tarihli, 7E005F1T0 PNR kodlu otobüs biletim, yolcu azlığı gerekçesiyle sefer tarihinden önce ilgili seyahat firması tarafından telefonla aranarak iptal edildi ve biletim iptal edildi. Ardından iptale ilişkin SMS de gönderildi. Görüşme sırasında, bilet ücretimin enuygun.com üzerinden iade edileceği ifade edildi.
Bu bileti enuygun.com üzerinden kredi kartımla satın almıştım. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen yaklaşık 500 TL tutarındaki bilet ücretim tarafıma iade edilmedi. Enuygun.com iletişim merkezine ulaşmaya çalıştığımda yalnızca yapay zeka asistanı ile karşılaşıyorum, asistan beni müşteri temsilcisine aktardığını söylüyor ancak hiçbir şekilde görüşme sağlayamıyorum.
Son olarak 9 Mart tarihinde enuygun.com’un mail adresine iade talebimi detaylı şekilde yazdım fakat bu başvuruma da herhangi bir dönüş yapılmadı. İlgili seyahat firması konu hakkında yardımcı ve duyarlı olduğu halde, enuygun.com tarafından süreçle ilgili net bir bilgilendirme alamıyorum ve iadem halen gerçekleşmedi.
İptal edilen sefer nedeniyle ödemesini kredi kartımla yapmış olduğum yaklaşık 500 TL tutarındaki bilet ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Enuygun.com üzerinden Easy Fly havayolu ile 2–8 Şubat tarihleri arasında, iki kişi için gidiş–dönüş uçak bileti aldım. Bu biletlere ait PNR kodları KBFQ4xr ve KBFQ4XS’dir. Bugün akşam bu biletleri iptal ettirmek istediğimde ciddi şekilde mağdur oldum. Önce telefonla aradığımda yapay zeka sistemi be...
Enuygun üzerinden almış olduğum uçak biletimi saat 14.00’ten beri iptal etmeye çalışıyorum. Sistem üzerinde işlem yaptığımda iptal edildiği görünüyor ancak biletim fiilen iptal olmuyor, işlem tamamlanmıyor. Uygulamanın/programın açıkça hatalı çalışması nedeniyle hem zaman kaybediyor hem de işlemimi ...
Yorumlar