Findeks Şartı Bildirilmeyen Düğün Aracı Rezervasyonu İptali Ve İade Beklentisi

Enuygun üzerinden 26.06.2026 tarihi için Praticar firmasından, İstanbul Yenibosna ofisinden teslim almak üzere düğünümde kullanmak için araç kiralama rezervasyonu yaptım. Rezervasyonum 3ac011 numarasıyla kayıtlıdır. Aracı teslim almaya düğün günü gittiğimde benden Findeks raporu istendi ve puanımın belirledikleri seviyenin altında olduğu söylenerek, önceden rezerve ettiğim aracı bana veremeyeceklerini ilettiler. Sadece daha ekonomik serilere yönlendirdiler, oysa ben bu aracı özellikle düğün için planlamıştım ve aynı aracı almak istiyordum.

Bu sebeple düğün günü tüm planlarım bozuldu, mağdur oldum ve mecburen başka bir firmadan aynı segmentte hatta daha lüks bir aracı, çok daha yüksek bir fiyatla kiralamak zorunda kaldım. Böylece hem maddi zarara uğradım hem de düğün günümde ciddi bir stres yaşadım. Üstelik Findeks puanı ile ilgili bu şartın kiralama şartlarında açıkça belirtilmediğini, sonradan öne sürüldüğünü düşünüyorum. Praticar tarafındaki görevli de “rezervasyonu iptal edin” demekten başka hiçbir şekilde yardımcı olmadı, onu bile o anda yapamadık.

Bugün Enuygun üzerinden rezervasyonum için iptal sürecini başlattım ancak süreç ilerlemiyor, ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Hem düğün günü mağdur edildim, hem de kullanamadığım bir hizmetin bedelini ödemiş durumdayım. Enuygun’un, Praticar ile yaşanan bu süreçte sorumluluk alarak, satın alıp kullanamadığım bu rezervasyon bedelini en kısa sürede iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.