to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralama Ücretim 6.102,79 TL İade Edilmedi
26.03.2026 tarihinde Enuygun sitesi üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Planım değiştiği için 30.03.2026 tarihinde rezervasyonumu iptal ettim. İptale rağmen 6.102,79 TL tutarındaki ücretim İş Bankası kredi kartıma hâlâ iade edilmedi.
Bu süre içinde Enuygun’u en az 5 kez aradım, her seferinde en az 15 dakika hatta bekletildim ve her defasında sadece “konu muhasebeye yönlendirildi” bilgisini aldım. Son görüşmelerimden birinde ödemenin iade edildiği söylendi ve bankamla görüşmem istendi. Bankamla yaptığım görüşmede ise kartıma böyle bir iade işlemi geçmediği açıkça ifade edildi.
Ayrıca para iadesi gerçekten yapıldıysa bunu görebilmem için Enuygun’dan iade işleminin gerçekleştirildiğine dair yazılı bir mail talep ettim, ancak bu mail de tarafıma gönderilmedi. Şu anda bu şikayeti yazarken bile 0850 333 88 88 numaralı hattı aramaktayım ve 17 dakikadır telefonda bekliyorum, halen kimseye bağlanamadım. Rezervasyon numaram F66CB2’dir.
Tüm bu yaşananların ivedilikle incelenmesini ve 6.102,79 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin İş Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda söz konusu olan biletinizin iadesi işlem yapmış olduğunuz kartınıza iade edilmek üzere aynı gün bankanıza iletilmiş olup, iade e-postaları da ayrıca tarafınıza gönderilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Yardımcı olduğunuz i, Çin minnettarım
