to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
Enuygun üzerinden 18 Nisan’da araç kiralaması yaptım ve rezervasyon numaram 9801DE’dir. Aracı 27.06.2026 tarihinde saat 20.00’de İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Everyday firmasından teslim almak üzere havalimanına gittim ancak tarafıma araç teslim edilmedi. Everyday çalışanları, KVKK gereği bilgi paylaşamayacaklarını söyleyerek aracı veremeyeceklerini ilettiler ve nedenini net olarak açıklamadılar.
Kendi aralarında bunun Findeks’le alakalı olabileceğini ifade ettiler ancak Findeks puanım 1700 ve daha önce de defalarca araç kiralamış, sorunsuz olarak kullanmış biriyim. Buna rağmen hiçbir somut gerekçe sunulmadan araç teslim edilmedi, planlarım tamamen aksadı ve mağdur edildim.
Kiralamanın bedeli kredi kartımdan 3 taksit şeklinde tahsil edildi, şu ana kadar herhangi bir iade yapılmadı. Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece “mail bekliyoruz” denilerek süreç oyalandı, net bir çözüm sunulmadı.
Enuygun üzerinden yaptığım bu kiralamanın, Everyday tarafından sebepsiz şekilde iptal edilmesi nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, kartımdan çekilen kiralama ücretinin tamamının iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bir FLO'yu ara bir Enuygun'u ara bağlanmak içinde çok bekledim ama sonunda ücret iadem yattı. Teşekkürler
Merhaba Yusuf Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yaptığımız kontroller sonucunda kiralama şartlarının sağlanmaması nedeniyle kiralama hizmetini kullanamadığınızı tespit ettik ve iade sürecinizi başlattık. Rezervasyon kuralları ve iade koşulları araç kiralama firmaları tarafından belirleniyor. Bir aracı kurum olarak, firmaların belirlediği kiralama kurallarıyla ilgili bir inisiyatifimiz bulunmuyor. Kiralama Koşulları'nda da belirttiğimiz gibi; Araç kiralama firması kiralama şartlarının uygunluğu yeterli olmayan müşteriye araç kiralama yapmama hakkını saklı tutar. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
