Findeks Bahane Edilerek Son Dakika Araç Kiralama İptali Ve Yüksek Fiyatla Mağduriyet

Enuygun.com üzerinden Greenmotion isimli araç kiralama firmasından aylar öncesinden rezervasyon yaptım. Rezervasyon numaram 42618c. 22 Mayıs 2026 Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan araç teslim alıp, 01 Haziran 2026’da yine Sabiha Gökçen Havalimanı’na bırakmak üzere toplam 10.111,60 TL ödeyerek kiralama işlemini tamamladım.

Bugün saat 20:10’da, rezervasyon saatimden yaklaşık 1 saat önce aracı teslim almaya gittiğimde, daha önce defalarca farklı firmalarda sorunsuz şekilde kullandığım kartımla ve hiçbir ödeme problemim olmamasına rağmen, bu kez Findeks puanımı gerekçe göstererek aracı teslim etmeyi reddettiler. Üstelik daha önce arayıp özellikle teyit etmiş olmama, başka firmalarda Findeks kaynaklı hiçbir sorun yaşamamama rağmen, bayram öncesi fiyatların 2,5–3 katına çıktığı bu dönemde adeta bahane üretilerek kiralamam iptal edildi.

Enuygun.com tarafı ise zararımın karşılanmayacağını, sadece ödediğim tutarın iadesini yapabileceklerini, ancak benim başka bir firmadan 25–30 bin TL bandında, çok daha yüksek bir fiyatla yeniden araç kiralayabileceğimi söyledi. Yani aylar öncesinden planladığım, tarihine göre organize olduğum, il dışı seyahatimi ve buna bağlı tüm diğer rezervasyonlarımı hiçe sayan bir mağduriyet yaşattılar. Ben neden aylar öncesinden rezervasyon yapıp günü geldiğinde Findeks bahanesiyle kapıdan döndürülüyorum, neden aynı aracı 2,5–3 katı fiyata yeniden kiralamak zorunda bırakılıyorum?

Bu süreçte hem Greenmotion’un Findeks’i bahane ederek bayram öncesi daha yüksek fiyata araç kiralamaya çalıştığını düşünüyorum, hem de Enuygun.com’un bu sistem açıklarını bilmesine rağmen müşteriyi korumayan, mağduriyetimi “sadece iade” ile geçiştirmeye çalışan tavrını kesinlikle kabul etmiyorum. Planladığım seyahate gidemediğim, buna bağlı tüm diğer rezervasyonlarımın da aksadığı bu mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda net ve adil bir çözüm talep ediyorum.

Greenmotion ve Enuygun.com’un birlikte sebep olduğu bu mağduriyetin giderilmesini, bu Findeks bahanesiyle son dakika iptallerine izin veren sistem açıklarının kapatılmasını ve bayram gibi dönemlerde fiyatları yükseltmek için müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesine derhal son verilmesini istiyorum. Yaşattıkları bu süreçten dolayı her iki firmadan da şikayetçiyim.