Enuygun'dan Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Yetersiz Geri Ödeme

Enuygun üzerinden Pegasus hava yollarına ait byhsqs PNR numaralı uçak biletini geçen sene Şubat ayının 25’inde satın aldım. Daha sonra bileti iptal ettim ve iadenin Pegasus yerine Enuygun tarafından yapılacağı söylendi. Toplamda yaklaşık 3.000 TL ödediğim bilet için sadece yaklaşık 590 TL iade yapılacağı belirtildi, bunu da artık kabul ettim ancak o tutar bile bir türlü hesabıma yatırılmıyor.

Yaklaşık 2 aydır düzenli olarak Enuygun müşteri hizmetlerini arıyorum. Her aradığımda “işleminiz muhasebede, bu hafta yatacak” denilerek oyalanıyorum fakat ne bir net tarih veriliyor ne de herhangi bir ödeme gerçekleşiyor. İadenin bu kadar uzun sürmesi ve her seferinde aynı cevabın verilmesine rağmen somut bir adım atılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ödenmesi gereken yaklaşık 590 TL tutarındaki iademin, daha fazla gecikmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte neden sürekli bekletildiğim konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.