to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Para Bankada Ve Cüzdanda Görünmüyor
22 Ekim tarihinde Enuygun üzerinden İstanbul’dan Amman’a uçak bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal ettim ve para iadesinin encüzdan üzerinden yapıldığı bilgisi verildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek bilet ücretinin banka hesabıma iade edilmesini talep ettim.
Encüzdan’dan bankaya aktarım için başvuru yaptım ve parayı cüzdandan çıkardıklarını söylediler. Ancak şu anda para ne banka hesabıma geçti ne de encüzdan içerisinde görünüyor. İlgili işlem için PNR numaram 1DPTSX’tir.
Yaklaşık iki aydır bu konuyla uğraşıyorum ve Enuygun ile en az beş kez görüştüm. Her seferinde birkaç gün içinde para hesabıma yatırılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm üretilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve ilgili bilet tutarının gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Amanı Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
En uygun dam müşteri temsilcisi aradı beni çözümü bulduk. Teşekkür ederim 🙏
Ayın 4-5 iade edilecek dediler parayı. Henüz hiçbir şey yok. Nasıl bir ajans anlamadım
22 Ekim tarihinde Enuygun üzerinden İstanbul’dan Amman’a uçak bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal ettim ve para iadesinin Enuygun Encüzdan üzerinden yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek bilet ücretinin Ziraat Bankası’ndaki hesabıma iade edilmesini talep ettim. İlgili işleme ait PNR numaram 1dptsx, iade edilmesi gereken tutar ise 1.700,02 TL’dir. Encüzdan’dan banka hesabıma aktarım için başvuru yaptım ve paranın Encüzdan’dan çıkarıldığı tarafıma bildirildi. Ancak şu anda bu tutar ne banka hesabıma yatırılmıştır ne de Encüzdan içerisinde görünmektedir. Yaklaşık iki aydır bu konuyla uğraşıyorum ve Enuygun ile en az beş kez iletişime geçtim. Her seferinde birkaç gün içinde para iadesinin yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleştirilmemiş ve somut bir çözüm üretilmemiştir. 30 Aralık tarihinde yaptığım şikayet sonrası Enuygun tarafından aranarak, ocak ayının başında, 4 veya 5 Ocak tarihinde ücretin banka hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Bugün 15 Ocak olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Hem iademin gecikmesi hem de sürekli ertelenen taahhütler nedeniyle mağdur durumdayım. 1.700,02 TL tutarındaki bilet ücretimin Ziraat Bankası hesabıma gecikmeksizin yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
