İade Edilen Para Bankada Ve Cüzdanda Görünmüyor

En uygun dam müşteri temsilcisi aradı beni çözümü bulduk. Teşekkür ederim 🙏

Ayın 4-5 iade edilecek dediler parayı. Henüz hiçbir şey yok. Nasıl bir ajans anlamadım

22 Ekim tarihinde Enuygun üzerinden İstanbul’dan Amman’a uçak bileti satın aldım. Daha sonra bu bileti iptal ettim ve para iadesinin Enuygun Encüzdan üzerinden yapıldığı bilgisi tarafıma iletildi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçerek bilet ücretinin Ziraat Bankası’ndaki hesabıma iade edilmesini talep ettim. İlgili işleme ait PNR numaram 1dptsx, iade edilmesi gereken tutar ise 1.700,02 TL’dir. Encüzdan’dan banka hesabıma aktarım için başvuru yaptım ve paranın Encüzdan’dan çıkarıldığı tarafıma bildirildi. Ancak şu anda bu tutar ne banka hesabıma yatırılmıştır ne de Encüzdan içerisinde görünmektedir. Yaklaşık iki aydır bu konuyla uğraşıyorum ve Enuygun ile en az beş kez iletişime geçtim. Her seferinde birkaç gün içinde para iadesinin yapılacağı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme gerçekleştirilmemiş ve somut bir çözüm üretilmemiştir. 30 Aralık tarihinde yaptığım şikayet sonrası Enuygun tarafından aranarak, ocak ayının başında, 4 veya 5 Ocak tarihinde ücretin banka hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Bugün 15 Ocak olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Hem iademin gecikmesi hem de sürekli ertelenen taahhütler nedeniyle mağdur durumdayım. 1.700,02 TL tutarındaki bilet ücretimin Ziraat Bankası hesabıma gecikmeksizin yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.