to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun'dan Uçuş Ertelenmesi Bildirimi Gelmemesi Bağlantılı Rezervasyonların İptaline Neden Oldu
Enuygun üzerinden Ural Airlines havayolu ile 06.05.2026 tarihinde saat 16.20’de İstanbul – Moskova uçuşu için B83G5B PNR kodlu uçak bileti satın aldım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan uçuşum havayolu tarafından bir gün sonrasına ertelendi.
Ural Airlines bana mail yoluyla uçuşumun bir gün sonrasına alındığını bildirdi. Ancak bu değişiklikle ilgili Enuygun tarafından ne SMS ne mail ne de uygulama içi bir bilgilendirme almadım. Aksine, durumu ben fark edip Enuygun’a iletmek zorunda kaldım. Enuygun müşteri temsilcileri ise masraflarımın karşılanmayacağını ve bu tür değişikliklerin kendi sistemlerinde görünmediğini söylediler.
Moskova’dan devamında gitmem gereken farklı lokasyonlar ve önceden yapılmış rezervasyonlarım vardı ve bu program, uçuşun ertelenmesi nedeniyle tamamen iptal oldu. Ödediğim tutarlar ve oluşan ek maliyetler benim hatam olmamasına rağmen mağduriyet olarak bana yansımış durumda.
Enuygun’un, havayolunun yaptığı bu değişiklikle ilgili olarak zamanında bilgilendirme yapmamasından doğan mağduriyetimi kabul ederek, iptal olan bağlantılı rezervasyonlarım ve oluşan ek masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Ozan Bey, Telefon görüşmemizde belirtmiş olduğumuz gibi durumu buradan da yazılı olarak açıklamak isteriz. Havayollarının ve havalimanlarının operasyonel işleyişleriyle ilgili seferlerde değişiklikler ya da sefer iptalleri uygulanabiliyor. Uçuşun öngörülen zamanında yapılmaması, iptal edilmesi, ileri bir tarihe ertelenmesi doğrudan havayolu şirketi veya havalimanlarıyla ilgili olduğundan dolayı Enuygun olarak bu durumda herhangi bir yaptırımımız bulunmuyor. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Ural Airlines uçuşum bir gün ertelendi ve Enuygun bu değişikliği bana bildirmedi. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle bağlantılı rezervasyonlar iptal oldu, ek masraflar oluştu. Enuygun müşteri temsilcileri sorunumla ilgilenmedi, otomatik yanıt verdiler ve çözüm sağlamadılar.
