to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’da Bilet İadesi İçin Geri Dönüş Yok
Enuygun üzerinden 16 Nisan 2026 gidiş, 19 Nisan 2026 dönüş tarihli, PNR numarası ftdmhb olan uçak biletini satın aldım. Savaş nedeniyle planımız tamamen iptal oldu ve bu yüzden bilet iadesi almak için Enuygun ile iletişime geçtim. İlk aşamada iade sürecinin başlatılacağı söylendi ancak uçuşa üç gün kalmasına rağmen herhangi bir somut işlem yapılmadı.
Bunun üzerine tekrar arayıp, eğer iptal edilmeyecekse bileti ileri bir tarihe almak istediğimi, gerekirse fiyat farkını ödeyebileceğimi belirttim. Buna rağmen bana biletleme sistemine ulaşılamadığı söylendi. Aynı anda kendi imkanlarımla Etihad’ın internet sitesine girdiğimde sistemin erişilebilir olduğunu gördüm ancak orada da bileti aldığım acenteyle irtibata geçmem gerektiği belirtildi.
Tüm bu süreçte Enuygun’dan yalnızca “geri dönüş yapacağız” şeklinde bir cevap aldım ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyet sebebiyle Enuygun’a olan güvenimi kaybettim ve bu bilet için koşulsuz ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Elif Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Merhaba, Problemime çözüm sağlanacağı yönünde bilgi verildi konuştuğum hanımefendi çok kibardı, iadem yatırıldığında, şikayetimi geri alacağım, çok teşekkürler.
Merhaba, Benim mağduriyetim giderildi, emeği geçen herkese çok teşekkür ediyorum.
