to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’dan Bilet İadesinde %90 Kesinti Ve Mağduriyet
Enuygun üzerinden Sunexpress firmasına ait 28 Ekim Çarşamba günü saat 23:00 uçuşu için 2.275 TL ödeyerek uçak bileti satın aldım. Mecburi bir sebepten dolayı bu uçuşa kesinlikle gidemeyeceğim ve maddi durumum da şu an oldukça kısıtlı olduğu için bileti iptal ederek ücret iadesi almak istedim.
Enuygun müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödediğim ücretin yüzde 90’ının iade edilmeyeceği söylendi. Bu durumda neredeyse biletin tamamına yakınını kaybetmiş oluyorum ve bana çözüm sunulmuyor. Ne Enuygun’dan ne de süreçten bu kadar yüksek kesinti olacağına dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım.
Ödediğim 2.275 TL tutarın tamamının veya en azından makul bir kesintiyle büyük kısmının tarafıma iade edilmesini, zorunlu ve mağduriyet oluşturan bu durumda Enuygun’un beni mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini talep ediyorum.
Merhaba Emine Hanım, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek bilgilendirdik. Değişiklik, iptal, iade ve ceza bedelleri havayolu tarafından belirleniyor ve anlık olarak değişiklik gösteriyor. Bir aracı kurum olarak, havayolunun belirlediği işlem bedelleriyle alakalı bir inisiyatifimiz maalesef bulunmuyor. Bu konuda belirleyici olmadığımız gibi, daha sonradan değişiklik de yapamıyoruz. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
