Enuygun.com’da Yüksek İptal Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Enuygun.com üzerinden 3-4 Ekim tarihleri için gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Bileti 4.215 TL ödeyerek aldım, ancak satın alımdan kısa bir süre sonra, uçuşa henüz 10 gün varken iptal etmek istedim ve bileti iptal ettim.

İptal sonrasında tarafıma 3.376 TL iade yapıldı, 839 TL kesinti uygulandı. Uçuşa bu kadar süre varken bu tutarda bir kesinti yapılmasının normal ve makul olmadığını düşünüyorum. Satın alma sırasında iptal şartları gösterilmişti ancak detaylı incelemedim, yine de bu kadar yüksek bir kesintiyle karşılaşmayı beklemiyordum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, bu nedenle kesintinin neye göre yapıldığını da öğrenemedim. Uçuşumu iptal ettiğim tarihte uygulanan kuralların ve kesinti kalemlerinin tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu 839 TL’lik kesintinin iadesini talep ediyorum.