to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun’dan Kesintili İade Hala Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Enuygun üzerinden Sunexpress havayolu için 19 Nisan’da bir uçak bileti rezervasyonu yaptım, uçuş tarihim 19 Mayıs’tı. Bileti 17 Mayıs’ta iptal ettim ve kesinti yapılarak 6.350 TL civarında bir iadenin banka kartıma yatırılacağı belirtildi. Aradan en az iki hafta geçmesine rağmen bu kesintili iade tutarı hâlâ hesabıma geçmedi.
Bu süreçte Enuygun müşteri hizmetlerine en az 20 defa, hem mesai saatleri içinde hem de dışında telefonla ulaşmaya çalıştım ancak bir kez bile müşteri temsilcisine bağlanamadım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve paramın iade edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. İlgili rezervasyon/PNR kodum UX9C2Y’dir.
İptali yapılmış olan biletime ait kesintili iade tutarımın derhal banka kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Aksi takdirde yasal işlem başlatılacağını, gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Nezir Bey, Yaşadığınız deneyimle ilgili sizinle iletişime geçerek iadeniz hakkında bilgilendirdik. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
