Enuygun Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve İptal Edilen Biletlerin İadesi Talebi

02.08.2026 tarihinde saat 20:30 Pamukkale Çankırı–Ankara seferi için Enuygun uygulaması üzerinden 2 adet bilet satın aldım. Enuygun uygulamasının yönlendirmesiyle Pamukkale’yi arayarak biletlerimi telefonda iptal ettirdim. Bu görüşmede herhangi bir PNR veya referans kodu verilmedi, yalnızca iptalin sağlandığı söylendi.

Pamukkale, para iadesi için Enuygun ile görüşmem gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ancak dakikalarca hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yaklaşık 890 TL tutarındaki iptal edilen biletlerimin ücret iadesiyle ilgili kimseye ulaşamıyorum.

İptali yapılan iki biletimin toplam 890 TL olan ücretinin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.