to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin 608 TL’lik Ücretinin Geri Ödenmemesi
23.06.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden Pamukkale Turizm ile İzmir–Muğla arası tek kişilik bir otobüs bileti satın aldım ve 608 TL ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Aynı gün bu bileti iptal etmek istedim ve Pamukkale Turizm tarafı bileti iptal ettiklerini belirtti.
Enuygun.com tarafından para iadesinin 1–7 iş günü içinde bankama gönderileceği söylendi; ancak 7 günü geçmesine ve temmuz ayına girmiş olmamıza rağmen ücretim hâlâ tarafıma iade edilmedi. Süreç boyunca Enuygun.com müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda dakikalarca bekletildim, hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve kimse konuyla ilgilenmedi. İptal işlemini de Enuygun.com üzerinden değil, Pamukkale Turizm’deki görevli arkadaşın yardımıyla ancak gerçekleştirebildim. İşleme ait PNR kodum 194812422’dir.
Ödemesini yapıp iptal ettiğim bu biletin 608 TL’lik tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak adli mercilere başvuracağımı, süreci hukuki yollarla takip edeceğimi bildiriyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ünal Bey, Yaşamış olduğunuz durum ile ilgili sizinle iletişime geçmeye çalıştık, ancak ulaşamadık. Sefer iptal bilgisini bize iletmeniz üzerine firmadan yapılan kontroller sonucunda iade işlemleriniz başlatılmıştır. Enuygun olarak her zaman siz değerli kullanıcılarımıza daha iyi hizmet sunmak üzere çalıştığımızı ve bu doğrultuda ekibimizi devamlı olarak genişletip geliştirdiğimizi belirtmek isteriz. Tüm soru ve sorularınız için bize, haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
